Widerrufsrecht
Wichtig: Alle Verkäufe sind grundsätzlich endgültig. Rücksendungen sind nur unter bestimmten Bedingungen möglich.
Defekte oder fehlerhafte Artikel (Schweiz + EU)
Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt bei dir ankommt, übernehmen wir die Rücksendekosten.
- Vorgehen:
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- Melde den Defekt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail an support@aylean.ch
- Sende Fotos vom Artikel und der Verpackung.
- Wir prüfen den Fall und geben dir Rücksendeanweisung / Rücksendeetikett.
- Schicke die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendeanweisung zurück.
- Nach Prüfung erhältst du Ersatz oder Erstattung (innerhalb 14 Tage).
- Hinweis: Kein Rückgaberecht bei unsachgemäßer Handhabung durch den Kunden.
Widerrufsrecht für EU-Kunden
- EU-Kunden haben gesetzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
- Rücksendungen auf freiwilliger Basis (z. B. Nichtgefallen) sind nur möglich, wenn die Ware unbenutzt ist.
- Rücksendekosten & Zollgebühren trägt der Kunde.
- Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis abzüglich Rücksendekosten/Zoll, innerhalb von 14 Tagen.
Schweizer Kunden
- Kein gesetzliches Widerrufsrecht.
- Rücksendungen nur bei defekten oder beschädigten Artikeln.
- Kostenfreie Rücksendung wird in diesem Fall übernommen.
- Rücksendungen aus anderen Gründen werden nicht akzeptiert.
Kontakt
Fragen zum Widerrufsrecht kannst du jederzeit an folgende Adresse richten:
aylean.ch
E-Mail: support@aylean.ch
